Финансовые омбудсмены будут защищать россиян… от банков и страховщиков
Добавлено 11 августа 2014
Госдума рассмотрела законопроект о введении должности финансового омбудсмена. При наличии соответствующих прав, обязанностей и полномочий, защитник получит доступ к информации, касающейся банковской тайны. По обращениям граждан в службу уполномоченного финансовый омбудсмен сможет подавать в суд, однако имущественные требования россиян будут ограничены 500 тыс. руб.
Итак, Россия продемонстрировала готовность создать в стране Службу Финансовых уполномоченных (по западному образцу). Теперь, вслед за бизнес-омбудсменом, в России вскоре появится еще один — по финансам.
Цель законопроекта, отмечает Правительство РФ, заключается в обеспечении необходимых для потребителей финансовых продуктов условий для защиты прав. По сути, документ должен упростить процесс разрешения споров между потребителем и организациями за счет оперативного безвозмездного урегулирования таких споров в досудебном порядке. Кроме того, с принятием правового акта повысится уровень ответственности финансовых организаций перед потребителями услуг и доверие к финансовой системе, в целом.
В пояснительной записке сообщается, что Роспотребнадзор и ЦБ РФ не вправе вмешиваться в коммерческую деятельность финансовых организаций — субъектов рынка, а лишь следить за соблюдением норм действующего законодательства.
Итак, к бесплатной помощи нового омбудсмена можно прибегнуть по вопросам банковских и иных услуг, предоставляемых кредитными и страховыми организациями. При этом Правительство России устанавливает некоторые ограничения. В частности, требования имущественного характера не могут быть дороже 500 тыс. руб., в сфере страховой деятельности еще меньше — не более 100 тысяч.
Срок давности обращения к омбудсмену проходит по истечении 2-х лет со дня прекращения договорных обязательств об оказании услуги либо со дня нарушения прав заявителя (например, волокиты с ликвидацией зао). Кстати, сроки подачи обращений, пропущенных по уважительным причинам, могут быть восстановлены самим уполномоченным.
Комментариев пока нет
Комментарии